在高不確定時如何作出即時的決策
不確定時
如果在完全沒有資料和數據下，我們唯有用自己的本能 (instinct) 或 直覺 (gut feeling)，作最合理的決策。因為有時有些事情，人的腦子不能逐一拆解，但能記下那複雜系統引伸的後果或記下用來處理的手法，這就形成了人的本能 (instinct) 或 直覺 (gut feeling)。這套思考習慣、捷徑又叫「捷思 Heuristic」。
Gerd Gigerenzer 提倡用直覺來解決複雜系統內的問題。例如：攬球員是用凝視捷思 Gaze Heuristic 來接下飛來攬球，而非運算那複雜數式來計算飛球的軌跡。所以在決策上，要善用自己的本能或直覺。
筆者要強調用直覺進行的決策，只限於:
1) 高不確定性 high uncertainty 而時間緊迫時使用，而非在有明確數據資料顯示是高風險 high risk 又時間充裕時使用。因為如數據資料清晰，而後果又影響深遠時，我們必須經過適合思維模型進行理性分析、估算可能和最有可能出現的後果，判斷風險及自己的承受範圍後, 才可以下決定。相反，如要做出即時決定，我們只能靠自己的直覺 (Heuristics) 作最快的計算來得出結果。
2) 樣品數量太少，不夠代表性時 (Number of samples is too small to be representative)。因為數量太少我們不能依賴數據分析，得出 statistical significant 的機會率來協助做決定。在沒有曆史數據或太少數據的情況下，我們只能夠用 Uniform Distribution 來形容機率分布。亦即是說，假定是相同機率。Refer to <Principle of Insufficient Reason>
要知道，可思考的時間愈短，犯錯的機會愈高。因為時間充裕，你可以反覆思考關鍵條件，例如，需要甚麼的條件會導致災難，甚麼條件會是成功？那你可以轉注那些關鍵條件的出現。但若然要當下做即時決定，可用直覺並以保守為原則來作決策。(保守的意思是盡量減低風險。)
若要運用到捷思來做即時決策時，最好要假設這個決策有佷高可能性會出錯，想像其後果，自己能否承受？若非，最好還是 Status quo。即時決策可能只有數分鐘內便要下決定，請不要在這類性況下，作重大決策。
要留意，運用直覺而容易犯錯的原因，多是由於過度自信偏誤 over-confidence bias、錙定效應 Anchoring effect、confirmation bias、availability bias, etc。
但是，這也不代表計算越多，思考越久，用越多摸型就越好。過多摸型的使用，可能會造成誤差太大。思考太久，可能反而得不出結論，因為思考太多太久時, 可能把無用的雜訊 noise or residual variations 也納入思考，而得出的選擇太多的問題 (too many alternatives) ，所以無法下決定。這個叫 Overfitting problem - 使用過多不能用數據支持的因素來思考 (contains more parameters than that can be justified by the use of data) 。
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