我的書架 | 有限理性 (3): 框架效應 (Framing Effect)

框架效應 (Framing Effect)

框架效應就是指，當人們要決策或回答、分析問題時，人會選擇把問題以某種方式呈現，這種呈現的方式或方法叫做「框架」(Frame)。

因為用了不同的框架，而導致我們對同一問題有不同的判斷，稱為「框架效應」 (Framing Effect)。框架效應是以框架來限制人的注意力在框架以內。

這個框架，就是展望理論內，你把焦點放在哪個範圍裡思考。

在＜展望理論 Prospect Theory (4): 參考點的影響 (Reference Point Influence)＞內的例子(13) 和 (14) 以原有資金為參考點 (Reference Point)，改變成例子(13a) 和 (14a) 以未有資金前作為參考點（即：參考點 = 零），會得出一個不同的決策。

• 當中的參考點就是錨定點。
• 這種改變參考點，即是改變你的焦點，從而即改變了你的框架。當中的框架，就是當注視的範圍。框架內的東西是直覺認為不可忽視的東西，而框架外的東西是直覺認為可忽視、不用考慮或不應考慮的東西。改變參考點，改變框架，即改變思考範圍（或規則）來解決、分析問題，也就是框架效應。

友野典男在書中舉出以下例子，來形容人類在生活上的框架思考，及提供突破這種思考干擾的方法。

例子 4：在下圖有個黑圓點，要以一筆劃一條連續線把也這兩點連起，但不能垮過黑色粗線。

Figure 1. 以一筆把兩黑圓點連起，不能垮過黑色粗線 (友野典男，Unknown year)。

謬誤：許多人會被那黑色粗線的框架限制了自己的思維，所以會被問題難到。

答案：

• 友野的答案：只要把左上角摺下，庶敝那粗黑線，那麼你便可以劃一條連續線連起兩黑點，而不經過粗黑線了。(see Figure 2)
• 這答案突破了粗黑線的框架。

Figure 2. 突破粗黑線的框架思考干擾 (友野典男，Unknown year)。

• 我的答案：可以在不庶敝那粗黑線下，用一條線連起兩黑點。就是：劃一條連續線（Red line in Figure 3) 經過紙張背面，把兩點連起。(see Figure 3)
• 這答案突破了紙面的框架。

Figure 3. 突破紙面的框架思考干擾。

以上兩個答案，都是突破框架的思考方法，能協助我們解決一些似乎解決不了的問題。這就是我們的工具，一種相當有用的思考工具。

其他框架效應的例子：

• 大家傾向選擇有明確理由的選項。
• 大家喜歡選擇有故事的選項：Narrative Bias, where human brains favour stories over facts, regardless of the information/evidence shown。
• 大家喜歡選擇中間的選項：Central Tendency Bias, where people prefer the option placed in the centre。
• 大家喜歡選擇固有的選項：維持現狀偏誤 (Status quo Bias)。

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維持現狀偏誤 (Status quo Bias)

某些成功的決策者／銷售員會懂得巧妙地運用框架效應來推行政策／銷售。首先，他們會先設下一個框架，形成一個預設值 (Default value)，再給人選擇機會去改動。告訴大家若同意什麼也不用做，若不同意，便要在若干時間內要自行改動選擇 。這樣便成功用了預設值這個框架，限制了人的思考。人類那種「不願改變預設值、不想改變現狀」的傾向便是維持現狀偏誤 (Status quo Bias)。人有這種傾向是因為：

1. 預設值會讓人誤以為，預設值本身已是最佳選項。
2. 對於不同意者，改動要付出額外成本：時間、心力。不改動便成了成本最低的選擇。
3. 當預設值是現狀時，若放棄現狀會被視為損失，間接誘導人去選擇不改動來規避損失。

以上的 1 - 3 都是運用預設值作為框架，從而誘導人去選擇他們想你去選擇的選項。

例子 5 : 某地方政府預設了每位市民同意死後捐贈器官，若不同意，可書面寄回政府反對自己死後捐贈器官。

結果：多數人同意。

（此例子只是一個學術例子，不代表我對捐贈器官有任何意見）。

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References

友野典男，有限理性： 行為經濟學入門首選，大牌出版。

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